よくあるご質問

• 会員登録に関するご質問
• ログインに関するご質問
• 検索に関するご質問
• 使用環境に関するご質問

会員登録に関するご質問

会員登録について

会員登録をしていただくことによって、化合物の検索、見積依頼、掲載化合物のデータのダウンロードが可能になります。
登録は無料となっており、年会費等もございません。
登録完了後、パスワードをメールにてお送りしますので、そちらを使ってログインして下さい。
尚、登録時のお客様情報入力の際、メールアドレスに誤りがあると正しく配信されませんのでご注意願います。

登録完了メールが届きません

お客様情報にご入力いただいたメールアドレスに間違いがある可能性がございます。
3営業日を過ぎても登録完了メールが届かない場合はこちらまでお問い合わせください。
回答にお時間をいただく場合もございます。また、休業日にいただいたお問合せに関しましては、翌営業日以降の対応とさせていただきます。

個人情報について

当社は、ChemCupid^®におけるお客様の個人情報を慎重に取り扱い、プライバシーの保護を行っております。
また、お客様のプライバシー保護のために、SSL技術を導入しています。

ログインに関するご質問

パスワードや会員情報を変更したい

パスワードや会員情報の変更は、ログイン後、"会員情報の変更"から行えます。

会員ID・パスワードを忘れました

会員IDは、メールアドレスとなっております。
パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の"ログインできない場合はこちら"よりパスワードの再発行を行って下さい。

検索途中でログイン画面に戻ってしまう

10分間何も操作をしないと、自動的にログアウトします。
再度ログインを行ってください。

ログインができません

会員ID・パスワードが間違っている可能性があります。
また、コピーペーストの際に会員IDやパスワード以外の余計な空白などがコピーされている場合があります。
コピーペーストではなく、正しく入力をし直してみてください。
会員ID・パスワードを正確に入力してもログインできない場合は、こちらよりご連絡下さい。

検索に関するご質問

検索しても製品が見つかりません

NScode、CAS、その他の検索項目は合っていますか？
ご確認の上、再度検索していただきますようお願い致します。
それでも見つからない場合は在庫切れの可能性があります。その際にはこちらよりお問い合わせください。

検索の使い方について教えてください

ログイン後、TOP画面の操作マニュアルをご覧ください。

使用環境に関するご質問

推奨される使用環境はありますか？

Microsoft Edge、Google Chrome、Safariの各最新版を推奨しています。
上記以外の環境でも、Mac や Linux上のWebブラウザでご利用頂ける場合があります。
※ Chem Cupid®を利用するためにはWebブラウザのJavaScriptを有効にして下さい。
※ 推奨環境以外でのご利用や、推奨環境であってもお客さまがブラウザの設定を変更されている場合は、正しく表示・動作しない場合もございますのでご了承下さい。